- چطور میتونم حرکت دستگاه ردیابم رو آنلاین و در لحظه ببینم؟
میتوانید با مراجعه به سامانهی ردیابی تحت وب radyabi24.ir و وارد شدن به حساب خود مسیر حرکت دستگاه را به صورت آنلاین مشاهده نمایید.در صورتی که نام کاربری و رمز عبور دریافت نکردهاید یا آنها را فراموش کردهاید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
همچنین میتوانید در قسمت گزارشها مسیرهای حرکت دستگاههای خود را طی ماه گذشته مشاهده کنید.
- هنگام ورود به سایت و نرم‌افزار ردیاب با پیام user has expired مواجه می‌شم. یعنی چی؟
اعتبار حساب شما به پایان رسیده است. برای تمدید اعتبار به پشتیبانی ایران جی پی اس پیام دهید.
- میزان اعتبار اولیه اکانت دستگاهها چقدر است؟
برای دستگاه ردیاب خودرویی و ردیاب موتورسیکلت یکسال و برای سایر دستگاهها (آهنربایی، شخصی و…) 6 ماه اعتبار هدیه به شما تعلق خواهد گرفت.
- به شماره سیمکارت داخل دستگاه ردیاب زنگ میزنم و اشغال میزنه ولی پیامکش رو برام نمیفرسته. علتش چیه؟
مطمئن بشید شمارهای که باهاش به دستگاه تماس میگیرید به عنوان مدیر(ادمین) تعریف شده و سیمکارت ردیاب شارژ اعتباری داره
- گوشی من آیفون است، چطور میتونم از ردیابم استفاده کنم؟
شرکت ایران جی پی اس در حال حاضر نرمافزاری برای سیستم عامل آیاواس ندارد، با این وجود میتوانید برای ردگیری دستگاه و دیدن موقعیت سامانه ردیابی (radyabi24.ir) را با استفاده از گزینه add to home screen به صورت وباپلیکیشن استفاده کرده و برای کنترل و ارسال دستورات بسته به اینکه دستگاه شما ردیاب شخصی است یا ردیاب آهنربایی یا ردیاب خودرویی کدهای دستوری مربوطه را به شمارهی سیمکارت داخل ردیاب پیامک کنید.
- وقتی به شماره سیم کارت داخل دستگاه زنگ میزنم در دسترس نیست یا خاموشه مشکل از کجاست؟
اگر از روشن بودن دستگاه خود اطمینان دارید ممکن است دستگاه در مکانی باشد که اپراتور سیمکارت شما آنتن دهی ندارد.
- وقتی میخوام وارد نرم‌افزار ایران جی پی اس بشم با پیام رمز عبور یا نام کاربری اشتباه است مواجه می‌شم چطور رفعش کنم؟
مطمئن شوید که نام کاربری و رمز ورود شما درست بوده و ارقام، به زبان انگلیسی، بدون کاراکتر اضافه وارد شده است. در صورتی که در سامانهی تحت وب ردیابی (radyabi24.ir) بدون مشکل وارد می‌شوید و پیام خطا را فقط در نرم‌افزار دریافت می‌کنید از ارتباط اینترنت خود و خاموش بودن فیلتر شکن اطمینان حاصل کنید. در صورتی که نام کاربری یا رمز عبور خود را به یاد ندارید برای پشتیبانی پیام بگذارید.
- خطی که نام کاربری پنل ردیابی خود را به وسیله آن فعال کرده بودم دیگر در اختیار ندارم؛ لازمه شماره کاربری را به شماره جدیدم عوض کنم؟
خیر لازم نیست.
- چرا هنگامی که برای گوش کردن صداهای داخل ماشین به شماره سیمکارت داخل دستگاه زنگ میزنم به جای پخش صدای محیط اطراف، اشغال میزنه؟
برای شنیدن صدای محیط باید دستگاه در حالت شنود صدا یا ویس مانیتورینگ قرار بگیرد، در حالت پیش‌فرض دستگاه روی حالت شنود نیست و شما برای شنیدن صدای محیط شما باید آن را در نرم افزار یا با کدهای پیامکی مربوط به دستگاه ردیاب خودرویی یا ردیاب آهنربایی خودتان روی حالت شنود تغییر دهید. همچنین برای عدم اختلال ارسال مختصات جی پی اس دستگاه ردیاب به سرور ایران جی پی اس و در دستگاه ردیاب‌های شارژی برای حفظ شارژ بهتر است بعد از قطع تماس و اتمام شنود دستگاه ردیاب را از حالت شنود بردارید
[helpie_notices group_id=’195’/]